Onboarding des clients

Accès client

Un client peut parcourir la boutique librement. Certaines fonctionnalités, comme la gestion des adresses, le suivi détaillé des commandes ou l'historique des achats, nécessitent une connexion au compte client.

Création de compte

Le client peut créer ou accéder à son compte en utilisant les moyens proposés sur le site ou l'application, notamment l'identification par e-mail ou les services de connexion disponibles. Les informations demandées servent à identifier le client, préparer les commandes et assurer le suivi de la relation commerciale.

Informations nécessaires

Pour bénéficier des biens et services vendus, le client peut être invité à fournir son nom, prénom, numéro de téléphone, adresse de livraison, adresse e-mail et toute information utile à la bonne livraison de la commande.

Gestion des adresses

Le client peut enregistrer une ou plusieurs adresses de livraison. Lorsque la sélection depuis une carte est utilisée, la localisation choisie facilite l'identification du lieu de livraison.

Validation avant commande

Avant la confirmation, le client vérifie les produits, quantités, options, coordonnées, adresse de livraison, frais éventuels et moyen de paiement. La commande n'est enregistrée qu'après validation du client.

Suivi et assistance

Après commande, le client peut consulter son espace compte lorsque disponible, recevoir des informations de suivi et contacter Lumorra à contact@lumorra.shop pour toute assistance.