Politique de confidentialité

1. Données que nous collectons

Lorsque vous utilisez Lumorra, nous pouvons collecter les informations nécessaires au fonctionnement de la boutique : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresses de livraison, position choisie sur la carte, détails de commande, commentaires produits, préférences de compte et jetons techniques nécessaires aux notifications.

Si vous utilisez une connexion Google ou Apple, nous recevons uniquement les informations utiles à la création et à la sécurisation de votre compte, comme votre nom, votre adresse e-mail et l'identifiant fourni par le service de connexion.

2. Utilisation des données

Ces informations servent à gérer votre compte, enregistrer vos adresses, préparer vos commandes, vous contacter au sujet d'une livraison, afficher l'historique de vos commandes, modérer les commentaires produits, envoyer des notifications de suivi et protéger la sécurité du service.

3. Localisation

La localisation est utilisée uniquement lorsque vous choisissez de placer une adresse de livraison depuis la carte. Elle permet de positionner l'adresse plus précisément et d'améliorer la préparation de la livraison.

4. Partage avec des services tiers

Lumorra ne vend pas vos données personnelles. Certaines données peuvent être traitées par des services nécessaires au fonctionnement de l'application, notamment l'hébergement, Google Sign-In, Apple Sign-In, Google Maps, Apple Push Notification service et Meta.

5. Mesure publicitaire Meta

Le site utilise le Pixel Meta et l'API Conversions de Meta afin de mesurer les visites, les consultations de produits, les ajouts au panier, les débuts de commande et les achats, d'évaluer l'efficacité de nos campagnes et de limiter les doublons entre les événements du navigateur et du serveur.

Les données transmises peuvent inclure les identifiants et noms des produits, les quantités, les prix, la devise, le montant et la référence de commande, l'adresse IP, le navigateur, ainsi que les identifiants techniques Meta _fbp et _fbc lorsqu'ils existent. Lors d'un achat, le nom, l'adresse e-mail, le téléphone, la ville, le code postal et le pays peuvent être transmis sous forme hachée avec SHA-256 pour permettre le rapprochement de l'événement. Meta traite ces données selon ses propres conditions et politiques de confidentialité.

Vous pouvez limiter ce suivi en bloquant ou supprimant les cookies depuis votre navigateur et en réglant vos préférences publicitaires dans votre compte Meta.

6. Notifications

Si vous autorisez les notifications, nous pouvons vous envoyer des alertes liées à votre compte et à vos commandes. Vous pouvez les désactiver à tout moment depuis les réglages de votre appareil.

7. Conservation

Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir le service, respecter nos obligations opérationnelles ou légales, traiter les commandes et maintenir la sécurité du compte.

8. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos informations personnelles. Certaines données liées aux commandes peuvent être conservées lorsque cela est nécessaire pour la gestion commerciale ou légale.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données, contactez-nous à contact@lumorra.shop.