Processus de vente

1. Consultation des produits

Le client consulte les produits depuis la boutique, les catégories ou les fiches produits. Chaque fiche présente les photos, la description, les options disponibles, le prix lorsqu'il est défini, ainsi que les informations utiles avant l'achat.

2. Sélection et panier

Le client choisit le produit, les options proposées lorsque celles-ci sont disponibles, la quantité souhaitée, puis ajoute l'article au panier. Le panier permet de vérifier le contenu de la commande, les quantités, le total des articles et les frais applicables.

3. Informations client

Avant validation, le client renseigne les informations nécessaires au traitement de la commande : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse de livraison et, lorsque disponible, les informations de compte client. L'adresse e-mail peut être utilisée pour le suivi et les échanges relatifs à la commande.

4. Confirmation de commande

Après validation, la commande est enregistrée dans le système Lumorra. Le client reçoit ou consulte une confirmation avec les informations principales : numéro de commande, articles commandés, total, adresse de livraison et mode de paiement choisi.

5. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de la commande. Lorsque le paiement par carte bancaire sera activé, la transaction sera réalisée via la plateforme de paiement sécurisée du partenaire monétique et selon les règles de la banque acquéreur.

6. Préparation et livraison

La commande est préparée après confirmation. Le client peut être contacté pour confirmer une information, une disponibilité, une option ou une adresse. Les délais de livraison peuvent varier selon la disponibilité des articles et l'adresse de livraison.

7. Suivi après-vente

Le client peut suivre ses commandes depuis son compte lorsqu'il est connecté, ou contacter Lumorra à contact@lumorra.shop pour toute question relative à une commande.